أجهزة إنتظار الدور
ما هي أجهزة إنتظار الدور :
هي تكون من احد أنظمة الإنتظار الذكية متعددة الإستخدامات مثل مراكز خدمة الععملاء. ويستطيع العميل أن يقوم بطلب تذكرة انتظار عبر تطبيق على الهاتف اللوحي. يعمل التطبيق على توفير معلومات عن العملاء الموجودين في الانتظار مع وقت تقدريري لإستيفاء الخدمة. فتلك المعلومات يتم تحديثها تلقائياً لكي تعطي فرصة لمستخدمي التطبيق التعرف على الوقت المناسب الذي عليهم الذهاب فيه لمركز الخدمة والتخلص من مشكلة الإنتظار لفترات طويلة.
أنواع أجهزة إنتظار الدور :
يوجد العديد من أجهزة إنتظار الدور التي تعمل لنفس الهدف وهو ترتيب أدوار العملاء والمتعاملين مع مكان معين ومن أبرز أنواع أجهزة إنتظار الدور ما يلي :
أجهزة انتظار الدور المزودة بالنظامي الصوتي : هو نظام له العديد من الخدمات ويتناسب مع الكثير من الأماكن ويحتوي على خاصية النداء الصوتي لذا يعتبر هو النوع الأفضل للأماكن التي يكون بها كثافة كبيرة من العملاء يحصل العميل من خلاله على تذكرة تحتوي على اسم الخدمة و التاريخ والموعد وعند يقوم النداء الصوتي بالنداء على رقم العميل يتوجه على الفور للشباك المناسب لخدمته.
أسباب تدفعك لإستخدام اجهزة انتظار الدور :
يوجد أسباب كثيرة تجعل العميل يهتم بأن يقوم باستخدام أجهزة انتظار الدور وهي :
- تكدس العملاء وانتظارهم بصورة عشوائية.
- عدم انتظام مواعيد العملاء
- يساعد في التخلص من طوابير الانتظار الطويلة
- يعمل على توقع أوقات الإنتظار بدقة عالية
- يجعل العملاء يحصلون على الأدوار بشكل منظم وبأولوية الحضور
تواصل معنا الان
عنوان الشركة
95 عمارات صقر قريش، شيراتون، هيليوبلس.
رقم الهاتف
01207726618
01276706807
01010253063
02-22665592
البريد الالكتروني
info@cairoguardsystems.com